Puis-je retourner mon achat?
Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après réception sans justificatif. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner cette dernière. Le montant total, frais de port compris vous seront alors crédités. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Consultez le site officiel de votre transporter pour connaître les tarifs exacts. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, le produit devra être retourné à Defibrion avec tous les accessoires initialement fournis et si possible dans son état et emballage d’origine. Afin de faire valoir ce droit, prenez contact avec nous par mail à sales@defibrion.be. Nous vous rembourserons alors le montant de votre commande sous 14 jours après réception du produit selon les critères mentionnés précédemment.
En cas de livraison partielle, votre délais de réflexion commence dès que vous réceptionnez le dernier colis de votre commande. Les frais d’expéditions de retour ne seront pas remboursés et sont à votre charge.
Que faire en cas de retour?
- Remplissez le formulaire de retour dûment complété et joignez le à votre colis.
- Remettez ce dernier à un service d’expédition ou coursier de votre choix.
- Conservez la preuve d’envoi (le cas échéant) afin de suivre le suivre.
- Une fois votre colis réceptionné par nos services, une confirmation par email vous sera envoyée.