Bestellen & Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Defibrion geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via sales@defibrion.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

In geval van een deellevering gaat uw bedenktijd in zodra u het laatste artikel uit uw bestelling heeft ontvangen. De verzendkosten van de retourzending worden niet door ons vergoed en zijn voor uw eigen rekening.

Wat te doen bij een retourzending?

• Gelieve onderstaand retourformulier volledig invullen en bijvoegen aan uw pakket.
• Geef uw pakket af bij een verzenddienst/koerier naar keuze.
• Bewaar het verzendbewijs (indien van toepassing) om uw pakket te kunnen volgen.
• Zodra de bestelling door ons retour is ontvangen, wordt dit per e-mail aan u bevestigd.

U kunt tijdens het afronden van een online bestelling uw BTW-nummer ingeven, zoals u kunt zien in onderstaande schermafbeelding. Dit nummer dient volledig te worden ingevuld, bijvoorbeeld BE0123456789. Als dit nummer correct is ingegeven, zal de BTW van het bedrag in de winkelmand worden afgetrokken.

Heeft u het BTW-nummer niet bij de hand of wordt het nummer niet juist herkend? Kies dan de betaaloptie ‘met factuur’ en vermeld uw BTW-nummer in het opmerkingenveld bij uw bestelling. Wij maken dan handmatig een factuur op zonder de BTW. Let wel: bij betaalwijze ‘met factuur’ dient u de betaling te voldoen alvorens de materialen worden verzonden. Facturen worden binnen 24u na bestelling per mail verzonden.

– Zoek in de webshop de/het gewenste product(en)

– Plaats het product in de winkelmand

– Klik rechtsboven op de winkelmand

– Ga via de winkelmand naar afrekenen en vul uw gegevens in, kies vervolgens een betaalwijze en plaats de bestelling

– U ontvangt een bevestiging van de bestelling op het ingevulde e-mailadres

Voor bestellingen boven de €75 (excl. BTW) binnen Nederland en België worden geen verzendkosten gerekend. Dit geldt niet voor grote (pallet)leveringen.

Onder de €75 wordt aan de hand van de geselecteerde producten een verzendprijs berekend.

Wilt u een bestelling annuleren of wijzigen? Neem contact met ons op.

Ja. Indien u bij ons een AED-pakket besteld, komen onze servicemedewerkers in heel België de AED bij u installeren. Ook geven wij u daarbij een korte AED-instructie waarin we de werking van het toestel uitleggen. Indien gewenst kunnen we deze instructie uitbreiden tot een langere reanimatietraining.