FAQ

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    Quels sont les frais de livraison ?

    Pour les commandes supérieures à 800 euros en Belgique et en France, les frais de livraison sont gratuits. Cela ne s’applique pas aux livraisons par palette.

    Pour les commandes inférieures à 800 euros, les frais de livraison sont calculés sur la base des produits commandés.

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DAE & réanimation

    Est-il possible d’utiliser un DAE sur une personne utilisant un pacemaker (stimulateur cardiaque) ?

    Oui, mais il faut cependant tenir compte du fait que si le pacemaker se trouve directement entre les deux électrodes, cela peut avoir une incidence sur l’efficacité. Par conséquent, si vous savez que le patient porte un pacemaker, vous devez en tenir compte en plaçant les électrodes sous le pacemaker et non au-dessus de celui-ci.

    Le Samaritan PAD est-il également disponible avec des instructions vocales en anglais ?

    Nous commercialisons également des DAE qui donnent des instructions en anglais. Si vous commandez la version anglaise, vous recevrez également un mode d’emploi et une fiche d’instructions en anglais. Assurez-vous que les utilisateurs éventuels comprennent bien les instructions en anglais.

    Un défibrillateur peut-il être utilisé sur des enfants ?

    En principe tout DAE peut être utilisé sur des enfants de plus de 8 ans et/ou pesant plus de 25 kg.
    Heartsine a développé un PadPak spécial pour les enfants de 1 à 8 ans qui administre un choc électrique adapté (50 joules).

    Cependant, selon les dernières directives de l’ERC, une défibrillation pourrait être administrée à des enfants entre 1 et 8 ans à l’aide d’un DAE muni d’électrodes adultes. Dans ce cas, la position des électrodes doit être antéro-postérieure, c’est-à-dire une électrode sur la poitrine et une électrode sur le dos à hauteur du coeur.

    Quelle est la différence entre un DAE semi-automatique et DAE entièrement automatique?

    « Semi-automatique » signifie que l’utilisateur du DAE doit appuyer sur un bouton pour que le choc soit administré. L’utilisateur est ainsi certain que personne d’autre que la victime ne reçoit un choc électrique (personne ne doit toucher la victime au moment du choc). Nos DAE sont semi-automatiques..

    Les DAE entièrement automatiques administrent un choc sans que l’utilisateur ne puisse intervenir.

    La nouvelle directive 2010 de l’ERC (Conseil européen de réanimation) recommande une durée ne dépassant pas 5 secondes entre l’arrêt du massage cardiaque et l’administration du choc électrique. La directive en question indique que :

    « La durée entre l’arrêt du massage cardiaque et l’administration du choc (la pause pré-choc) doit être réduit à un minimum absolu ; un délai de seulement 5 à 10 secondes réduirait les chances de succès du choc ».

    Avec un DAE entièrement automatique, le massage cardiaque est en général interrompu plus longtemps qu’avec un DAE semi-automatique. C’est la raison pour laquelle Defibrion a choisi de commercialiser uniquement des DAE semi-automatiques.

    Tout le monde peut-il utiliser un défibrillateur?

    Par décret, tout le monde peut utiliser un défibrillateur automatisé externe

    ‘Toute personne, même non médecin, est habilitée à utiliser un défibrillateur automatisé externe (…).’Décret du 4/05/2007 – Art. R.6311-15 du code la santé publique.

    Ainsi, depuis le 4 mai 2007, chaque citoyen français est autorisé à utiliser un DAE, que ce soit un défibrillateur entièrement automatique ou un défibrillateur semi-automatique. L’intérêt d’utiliser un défibrillateur semi-automatique est qu’il vous permet de contrôler le moment du choc.

    Faut-il être formé pour utiliser un défibrillateur ?

    Le DAE complète et facilite les gestes de réanimation cardio-pulmonaire que l’on apprend lors des formations de secourisme. De ce fait, même si le décret du 4 mai 2007 indique que les défibrillateurs automatisés externes peuvent juridiquement être mis en œuvre par toute personne, il est préférable que les utilisateurs aient reçu une formation pour pouvoir les manipuler efficacement.

    Ainsi, si l’entreprise fait le choix de s’équiper d’un défibrillateur, on ne peut que recommander à l’employeur, pour répondre à une obligation générale de formation, d’inscrire ses salariés à une session de secourisme.

    Que signifie la mention IP56 ?

    La classification internationale IP porte sur la protection des boîtiers d’appareils électriques. La classification électrique comporte deux chiffres ; le premier indique le degré de protection du boîtier contre la poussière. Le deuxième indique le degré d’étanchéité à l’eau du boîtier. Plus les chiffres sont élevés, plus la protection est importante. La classification de la gamme Heartsine PAD est IP56. Ces modèles sont actuellement les mieux protégés contre la poussière et l’eau parmi tous les DAE disponibles sur le marché.

    Quelle est la différence entre un DAE semi-automatique et un DAE entièrement automatique ?

    Le DAE entièrement automatique comme le DAE semi-automatique vous fournit des instructions vocales et vous assiste lors de la réanimation. Tous les modèles analysent aussi automatiquement s’il faut administrer ou non un choc à la victime. La différence entre un DAE semi-automatique et un DAE automatique est que sur un DAE semi-automatique, vous devez appuyer sur un bouton pour délivrer un choc électrique. Par contre, sur un DAE automatique, le choc est délivré automatiquement.
    L’assortiment de Defibrion contient à la fois des DAE semi-automatiques et des DAE entièrement automatiques.

     

    Qu’est-ce qui distingue le HeartSine Samaritan PAD des autres DAE ?

    • Le Samaritan PAD de HeartSine est le seul DAE avec une cartouche d’électrodes et de batterie unique et donc une seule date de remplacement pour les électrodes et la batterie (PadPak).
    • Il utilise l’impulsion biphasique unique SCOPE (Self-Compensating Output Pulse Envelope). Le défibrillateur délivre une forme d’onde optimalisée à la place du choc ordinaire. L’énergie, le temps de montée et la largeur d’impulsion de l’onde sont adaptés en fonction de l’impédance du thorax du patient. Des études ont montré que cette technique avait plus de chances de réussir qu’une forme d’onde fixe.
    • Il offre la meilleure protection contre les poussières et les jets d’eau de tous les DAE sur le marché (classe de protection IP56).
    • Il donne des instructions vocales et visuelles.
    • Un PadPak pédiatrique est disponible séparément pour les enfants de moins de 8 ans ou de moins de 25 kg.
    • C’est l’un des DAE avec huit ans de garantie les moins chers.

    Cliquez ici pour un aperçu de tous les DAE de notre assortiment.

    Pourquoi faut-il changer régulièrement les électrodes des DAE ?

    Les électrodes collées sur le thorax des patients sont munies d’un gel humide qui assure une bonne conductivité électrique. Malgré un emballage de qualité, les électrodes de toutes les marques de DEA doivent être changées au bout de 2 à 4 ans car passée cette date, la conductivité baisse en raison du dessèchement du gel. HeartSine a choisi de combiner le remplacement des électrodes et de la batterie. Un PadPak HeartSine comprend à la fois des électrodes et une batterie au lithium, et dure au moins 4 ans. 

    Qu’est-ce qu’un DAE?

    Un Défibrillateur Automatisés Externes (DAE) est un appareil portable qui peut rétablir le rythme du cœur en cas d’arrêt cardiaque. Cet appareil administre un choc électrique au moyen de deux électrodes qui sont collées sur le thorax du patient. Le DAE est équipé d’une batterie qui assure l’alimentation électrique. Vous trouverez un aperçu des DAE disponibles chez Defibrion ici.

     

    Un DAE peut-il être aussi utilisé sur des enfants?

    Oui, un DAE peut être utilisé sur des enfants à partir de 8 ans ou de plus de 25 kg. D’après les nouvelles directives ERC, un DAE conventionnel avec des électrodes standards peut être utilisé sur les enfants de 1 à 8 ans. Les électrodes sont alors placées en position antérieure et postérieure, une électrode sur la poitrine et une électrode dans le dos à la hauteur du cœur. HeartSine a développé un PadPak (pédiatrique) spécial pour les enfants de 1 à 8 ans qui délivre un choc atténué. Vous souhaitez faire l’acquisition d’un DAE pour une crèche par exemple ? Optez de préférence pour un PadPak normal et conservez un PadPak pédiatrique supplémentaire avec le DAE. Il est en effet plus probable que l’un de vos collaborateurs ou des parents soit victime d’un arrêt cardiaque qu’un jeune enfant.

    Tout le monde peut-il utiliser un DAE?

    En Belgique, l’arrêté royal fixant les normes de sécurité et les autres normes applicables au défibrillateur externe automatique utilisé dans le cadre d’une réanimation distingue le DAE qui ne permet pas de passer en mode manuel (catégorie 1) et qui peut être utilisé par des utilisateurs tant professionnels que non professionnels, du DAE qui permet de passer en mode manuel (catégorie 2) et qui ne peut être utilisé que par des utilisateurs professionnels. Il n’est pas obligatoire d’avoir suivi un cours de réanimation, mais cela est fortement recommandé. Le DAE (automatique) a été conçu pour pouvoir être utilisé par les non-initiés et il informe l’utilisateur au moyen d’instructions visuelles et vocales. Il est pourtant recommandé de suivre un cours de réanimation car la réanimation (massage cardiaque et bouche à bouche) est une partie intégrante de l’utilisation d’un DAE.

    Que dois-je faire du DAE après une intervention ?

    Le client doit contacter le fournisseur de l’appareil. Celui-ci préparera le DAE en vue de sa réutilisation et effectuera éventuellement une lecture des données pertinentes de l’appareil.

    Veuillez contacter Defibrion au : +33 (0)3 66 88 02 35

    Est-il dangereux d’utiliser un DAE dans l’eau ou sur une personne mouillée ?

    Un DAE ne peut pas être utilisé sur une victime qui se trouve dans l’eau. La personne doit être d’abord transportée sur une surface sèche. Il faut également commencer par sécher le thorax de la victime avec un tissu.

    Quand utilise-t-on un DAE ?

    Le DAE est utilisé en cas d’arrêt cardiaque. Pendant un cours de réanimation, vous apprenez à reconnaître les symptômes de l’arrêt cardiaque. Une personne en arrêt cardiaque est inconsciente, elle ne réagit pas aux stimulations et ne respire pas (normalement).

    Le DAE peut être utilisé en toute sécurité et il ne délivrera pas de choc à une personne qui n’en a pas besoin. Il analyse ce qui se passe dans le cœur de la victime et il n’intervient que si le rythme cardiaque peut être choqué (et donc pas quand le coeur fonctionne normalement).

    Quels sont les différents types de DAE HeartSine Samaritan PAD disponibles?

    Il existe trois modèles Samaritan PAD disponibles. Tous les DAE proposent une assistance vocale et visuelle pendant le processus de réanimation. Une voix et des illustrations avec des voyants lumineux sur le devant de l’appareil vous expliquent pas à pas ce que vous devez faire. Les DAE sont équipés d’un métronome pour rythmer le massage cardiaque avec des bips sonores.

    – Samaritan PAD 350P : semi-automatique, le choc est délivré dès que l’intervenant appuie sur le bouton de choc.

    – Samaritan PAD 360P : entièrement automatique, le choc est délivré automatiquement et l’intervenant n’a pas besoin d’appuyer lui-même sur le bouton de choc

    – Samaritan PAD 500P : semi-automatique, le DAE donne une évaluation de la réanimation sur la base des prestations cardiaques. Le DAE vous donne des instructions en fonction de la quantité de sang pompée à travers le cœur pendant les compressions thoraciques

     

    Peut-on utiliser également un DAE sous la pluie?

    Oui, à condition que la norme IP le permette. Les DAE HeartSine ont une norme IP de 56. Non seulement ils résistent à la poussière, mais ils peuvent être également utilisés pendant une averse. Ces DAE sont aussi très robustes. Ils résistent à une chute d’une hauteur de 1 m sur sol dur.

    Le DAE se contrôle-t-il lui-même?

    La plupart des DAE effectuent des auto-tests quotidiens, hebdomadaires ou mensuels.

    Les DAE Samaritan réalisent un auto-test hebdomadaire. Un DAE qui ne fonctionne pas correctement, émet un signal sonore et lumineux.

    LE DAE est-il légalement obligatoire?

    La loi stipule que l’employeur est tenu de veiller à la sécurité de l’environnement de travail et à la présence des équipements de secours nécessaires dans les situations d’urgence. Le DAE n’est pas explicitement mentionné, mais il peut certainement contribuer à créer un environnement de travail sûr.

    Peut-on utiliser un DAE plusieurs fois?

    Oui, un DAE peut être utilisé plusieurs fois et le nombre d’intervention n’est pas limité. Par contre, la batterie et les électrodes (ou le PadPak) doivent être changées après chaque utilisation. Vous les trouverez dans notre E-shop. Notez bien la marque et le type de votre DAE.

Garantie & maintenance

    Pourquoi les électrodes d’un DAE doivent-elles être régulièrement remplacées ?

    Les électrodes, quelle que soit la marque du DAE sont à usage unique et doivent, malgré un bon emballage, être remplacées regulièrement. Le gel qui les recouvre et qui assure une bonne conduction électrique, a une durée d’efficacité limité dans le temps. Au-delà d’une certaine durée, le gel se déssèche et n’assure plus efficacement sa fonction de conduction électrique. Les électrodes de HeartSine ont une durée de vie de 4 ans.

    Quand dois-je changer les piles et électrodes ?

    Les défibrillateurs HeartSine sont livrés de manière standard avec un Padpak (piles et électrodes pré-combinées). Ce padpak a une durée de vie de 4 ans.

    Ai-je besoin d’un contrat d’entretien?

    Vous n’avez pas vraiment besoin de conclure un contrat d’entretien pour les défibrillateurs de la marque HeartSine. Les défibrillateurs HeartSine effectuent des tests automatiques hebdomadaires qui vérifient l’état des circuits électroniques et des batteries pour s’assurer que l’appareil est toujours opérationnel. Un témoin visuel et sonore indique si l’appareil a détecté un dysfonctionnement vous indiquant, par la même que l’appareil nécessite un entretien.

    Cependant, si vous souhaitez avoir l’assurance que votre défibrillateur HeartSine bénéficie toujours des meilleures conditions de fonctionnement, il vous est possible de conclure un contrat de service après-vente.

    Comment puis-je utiliser la garantie de produit ?

    Le produit que vous avez acheté chez nous, est défectueux ou en panne et vous souhaitez utiliser la garantie ? Vous pouvez nous retourner votre produit au moyen du formulaire de retour.

    Télécharger le formulaire de retour (.pdf)

    Vous avez d’autres questions concernant la garantie ou le retour des produits ? Veuillez contacter notre entreprise.

Livraison

    Quel est le délai de livraison de ma commande ?

    Les commandes de produits en stock passées avant 16 h sont livrées dans les 2 jours (ouvrables) suivants.
    Les délais de livraison hors stock varient en fonction des produits. Vous avez des questions à ce sujet ? Veuillez nous contacter.

    Quels sont les frais de livraison ?

    Pour les commandes supérieures à 800 euros en Belgique et en France, les frais de livraison sont gratuits. Cela ne s’applique pas aux livraisons par palette.

    Pour les commandes inférieures à 800 euros, les frais de livraison sont calculés sur la base des produits commandés.

Paiement

    La TVA est-elle incluse ou non dans le montant indiqué ?

    Les prix indiqués dans notre E-shop s’entendent hors TVA. Le taux de TVA (6% ou 21%) varie par article.

Service & contact

    Y a-t-il des postes vacants chez Defibrion ?

    Vous souhaitez travailler ou faire un stage chez Defibrion ? Cliquez ici pour un aperçu des postes vacants actuels.

    Que dois-je faire du DAE après une intervention ?

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Technique du coeur

    Quelle est la différence entre une crise et un arrêt cardiaque ?

    En simplifiant, on peut dire que la crise cardiaque est une affaire de plomberie et l’arrêt cardiaque d’électricité. La crise cardiaque est en général causée par une obstruction de l’artère coronaire (l’artère qui alimente le cœur) ; un arrêt cardiaque peut être causé par une crise cardiaque mais peut également se produire chez des personnes en bonne santé sans aucun antécédent médical.

    Qu’est-ce que la tachycardie ventriculaire ?

    La tachycardie ventriculaire est une augmentation anormale de la fréquence à laquelle les ventricules se contractent.

    Qu’est-ce que la fibrillation ventriculaire ?

    La fibrillation ventriculaire est le tremblement chaotique des ventricules du coeur empêchant le coeur d’envoyer du sang dans le corps.

    Qu’est-ce qu’un arrêt cardiaque ?

    Lors d’un arrêt cardiaque, le coeur cesse subitement de pomper en raison d’un problème au niveau du système électrique du coeur, provoquant ainsi une fibrillation ventriculaire. Les victimes d’un arrêt cardiaque soudain ne ressentent en général aucun signe avant-coureur ou symptôme. Un arrêt cardiaque soudain peut arriver à tout le monde. Les chances de survie d’une personne frappée d’un arrêt de cardiaque soudain (fibrillation ventriculaire) dépendent d’une réanimation immédiate (premiers soins de réanimation). L’utilisation d’un défibrillateur automatique externe (DAE) dans les premières minutes qui suivent un arrêt cardiaque soudain permet d’augmenter les chances de survie de la victime de manière significative. Un infarctus du myocarde n’est pas la même chose qu’un arrêt cardiaque soudain, bien que dans certains cas l’infarctus puisse déboucher sur une fibrillation ventriculaire ou un arrêt cardiaque soudain. Si vous ressentez les symptômes d’un infarctus (douleur, pression, essoufflement, sensation écrasante dans la poitrine ou ailleurs), vous devez immédiatement appeler le SAMU (15).

    Quand utilise-t-on un DAE ?

    Le DAE est utilisé en cas d’arrêt cardiaque. Pendant un cours de réanimation, vous apprenez à reconnaître les symptômes de l’arrêt cardiaque. Une personne en arrêt cardiaque est inconsciente, elle ne réagit pas aux stimulations et ne respire pas (normalement).

    Le DAE peut être utilisé en toute sécurité et il ne délivrera pas de choc à une personne qui n’en a pas besoin. Il analyse ce qui se passe dans le cœur de la victime et il n’intervient que si le rythme cardiaque peut être choqué (et donc pas quand le coeur fonctionne normalement).