(+31) 050 311 60 85

ma-vr. van 9.00 – 17:00 uur 

Dealerinformatie

Nieuws

Kennis & Tips

Werken bij

FAQ

Winkelwagen

AED-keuzehulp
Webshop

Projectcoördinator Service & Onderhoud

  • Groningen
  • 40 uur
  • Service & Onderhoud
Solliciteer nu
Servicemedewerker van Defibrion overlegt met een klant bij een AED

Defibrion is een snelgroeiende Europese speler in AED’s, reanimatieproducten en connected safety-oplossingen. Met duizenden resellers en klanten in Europa en Noord-Amerika werken we dagelijks aan onze missie: meer levens redden door slimme distributie, service en innovatie.

Voor onze afdeling Service & Onderhoud zoeken wij een Projectcoördinator die de regie houdt over onze dienstverlening aan key accounts, waaronder overheden, gemeenten en grote organisaties.

In deze veelzijdige functie ben je het operationele aanspreekpunt voor deze klanten. Je coördineert service- en onderhoudswerkzaamheden, bewaakt afspraken en houdt overzicht over lopende projecten. Daarbij schakel je dagelijks tussen klanten en verschillende interne afdelingen, los je knelpunten op en denk je actief mee over het verbeteren van onze dienstverlening.

Je krijgt veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid binnen een dynamische organisatie. Je werkt binnen de afdeling Service & Onderhoud en rapporteert aan de Manager Service & Onderhoud.

Key accounts & klantrelaties

  • Fungeren als operationeel aanspreekpunt voor onze key accounts;
  • Onderhouden van contact met contractmanagers, facility managers en andere contactpersonen;
  • Bewaken van contractafspraken, service level agreements (SLA’s) en verplichtingen richting klanten;
  • Regie voeren op klantvragen en structurele oplossingen realiseren;
  • Periodiek evalueren van de dienstverlening en rapporteren over voortgang en resultaten;
  • Signaleren van commerciële kansen en aanvullende klantbehoeften en deze samen met Sales opvolgen.

Service, onderhoud & projecten

  • Coördineren van service- en onderhoudswerkzaamheden in samenwerking met de planners;
  • Voorbereiden van servicebezoeken en zorgen dat servicemedewerkers beschikken over de juiste instructies, informatie en materialen;
  • Voortgang en kwaliteit bewaken en toezien op het nakomen van afspraken;
  • Coördineren van de implementatie van dienstverlening bij nieuwe en bestaande klanten;
  • Overzicht houden over lopende projecten, waaronder trajecten voor overheden en gemeenten en terugroepacties;
  • Afstemmen met interne afdelingen om werkzaamheden en projecten soepel te laten verlopen.

Administratie, facturatie & procesverbetering

  • Controleren en verwerken van uitgevoerde werkzaamheden, serviceverslagen en onderhoudsregistraties;
  • Bewaken van correcte klantgegevens, contractafspraken en administratieve vastlegging;
  • Controleren en aanmaken van verkoop- en inkooporders en zorgen voor een tijdige facturatie, in samenwerking met Finance;
  • Opstellen en controleren van periodieke klant- en voortgangsrapportages;
  • Initiëren van verbeteringen in processen, werkwijzen en ondersteunende systemen.

We zoeken een zelfstandige en klantgerichte professional die energie krijgt van organiseren, schakelen en zaken voor elkaar krijgen. Je houdt overzicht wanneer er veel tegelijk speelt, stelt de juiste prioriteiten en neemt verantwoordelijkheid voor een goede uitvoering.

Je communiceert gemakkelijk met klanten en collega’s en weet praktische oplossingen te vinden wanneer iets anders loopt dan gepland. Daarbij werk je gestructureerd en nauwkeurig, zonder de voortgang of het grotere geheel uit het oog te verliezen.

De kwalificaties op een rij

  • Je hebt hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van (commerciële) economie, communicatie of vergelijkbaar;
  • Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld als projectcoördinator, servicecoördinator of contractbeheerder;
  • Je hebt ervaring met het coördineren van projecten, dienstverlening of operationele processen;
  • Je bent organisatorisch sterk, analytisch en oplossingsgericht;
  • Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en kunt goed prioriteiten stellen;
  • Je bent communicatief sterk, klantgericht en hebt een ondernemende instelling;
  • Je hebt ervaring met ERP-systemen en werkt vlot met Microsoft Excel;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed en beschikt over voldoende Engelse taalvaardigheid;
  • Ervaring met key accounts, contractmanagement en SLA’s is een pré.

Je krijgt een afwisselende functie waarin je direct invloed hebt op de kwaliteit van onze dienstverlening en de tevredenheid van onze belangrijkste klanten. Je hebt veel ruimte om zelfstandig te werken, initiatief te nemen en mee te bouwen aan een groeiende serviceorganisatie.

Je werkt vanuit ons kantoor in Groningen, samen met betrokken collega’s in een dynamische en internationale werkomgeving. Met een uitgebreid inwerktraject zorgen we dat je onze organisatie, klanten en processen goed leert kennen.

Daarnaast bieden we

  • Een bruto maandsalaris tussen €2.903 en €4.223 op basis van 40 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring;
  • Een bonusregeling en pensioenopbouw;
  • Elke dag een verzorgde lunch op kantoor;
  • Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
  • Opleidingsmogelijkheden die aansluiten bij jouw ambities en functie;
  • Thuiswerkmogelijkheden in overleg;
  • Bedrijfsfitness en een fietsplan;
  • Een jaarlijkse reanimatietraining;
  • Gezellige vrijdagmiddagborrels, teamuitjes en sportactiviteiten.

Esther Reijnders

HR-manager

Wil je meer weten voordat je solliceert? Ik beantwoord je vragen graag persoonlijk.

Klaar om levens te helpen redden?

Stuur je motivatiebrief en cv naar Esther of solliciteer direct via onze website voor een snelle reactie.

Solliciteer nu

Soliciteer direct

Solliciteren
Hoe heb je ons gevonden?

Maximum file size: 268.44MB

Toestemming voor gegevensverwerking

Wil je meer weten?

Voor een snel antwoord op je vraag kun je telefonisch contact met ons opnemen. Of laat je gegevens achter via het formulier.

 

Eerst zelf op zoek naar een antwoord? Kijk dan in onze kennisbank of bij onze veelgestelde vragen.

(+31) 050 311 6085

Laat hier je gegevens achter!

Aanvraag offerte, advies, informatie NL
Ik wil graag een
Type verzoek