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Il peut bien sûr arriver qu’un produit ne réponde finalement pas tout à fait à vos attentes. Pas de problème. Chez Defibrion, vous avez la possibilité d’annuler votre commande et de la retourner dans le délai légal de rétractation (14 jours après réception).
Sur cette page, vous découvrirez comment déclarer facilement un retour de produit.
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Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après réception, sans avoir à justifier votre décision. Après l’annulation, vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit. Dès réception du retour, vous serez intégralement remboursé du montant de la commande, hors frais d’expédition.
Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, nous vous demandons de retourner le produit à Defibrion :
Dès que nous aurons reçu votre retour en bonne et due forme, nous vous rembourserons le montant dû dans un délai de 14 jours. Vous en recevrez une confirmation par e-mail.
Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai de rétractation débute au moment où vous avez reçu le dernier article.
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